Detalhes do Serviço AlphaPlay

1. O que é o serviço da alphaplay.net

A AlphaPlay Brasil opera uma loja digital de códigos de recarga para o aplicativo AlphaPlay. Você escolhe um plano, paga com Pix e recebe um ou mais códigos de 12 dígitos para renovar a assinatura no app.

Nós entregamos: o código correspondente ao plano pago, por e-mail e/ou em Minha Conta, e suporte em português para compra, entrega e ativação no fluxo Perfil → Renovar.

Nós não somos: o desenvolvedor do app AlphaPlay, o hospedeiro do catálogo de canais/filmes, nem o suporte oficial do software. Conteúdo, estabilidade P2P e atualizações do app dependem dos operadores do aplicativo e da sua conexão.

2. O que você compra em cada plano

Todos os produtos são 100% digitais — sem caixa, cartão físico ou aparelho. Preços e ofertas atuais estão em Recarga → Planos.

• Mensal — 1 código · +30 dias após ativar
• Bimestral — 2 códigos · +60 dias no total (2 × 30)
• Trimestral — 3 códigos · +90 dias no total (3 × 30)
• Anual — 12 códigos · +365 dias no total (12 × 30)

Em planos com vários códigos, cada código adiciona o período quando você o ativa. Não é obrigatório ativar todos de uma vez: guarde os próximos códigos e use na renovação.

3. Como funciona o pedido (passo a passo)

1. Escolha o plano em /recarga/#planos ou na página do produto.
2. Vá ao checkout, preencha nome, e-mail e telefone válidos e pague via Pix.
3. Após a confirmação do pagamento, o código é liberado de forma digital.
4. Ative no aplicativo AlphaPlay (seção 5) e continue assistindo.

O valor válido é o exibido no checkout no momento da compra. Não há frete: a entrega é imediata ou em poucos minutos na maioria dos casos.

4. Como você recebe o código

Depois do Pix confirmado, o código costuma chegar por:

• e-mail cadastrado no pedido (verifique também spam/lixo eletrônico);
• área logada em Minha Conta → Meus pedidos.

Se após cerca de 30 minutos do Pix confirmado você ainda não encontrar o código, fale conosco pelo WhatsApp com o comprovante. Regras de reenvio e reembolso: Política de Reembolso.

5. Como ativar no aplicativo

A ativação é feita dentro do app, não no site:

1. Abra o AlphaPlay (TV Box, Fire Stick, Android TV ou celular).
2. Vá em Perfil.
3. Toque em Renovar.
4. Digite o código de 12 dígitos (sem espaços extras).
5. Confirme e aguarde a liberação do período.

Guia completo: Como ativar no AlphaPlay. Para instalar o app: /alphaplay/.

6. Regras práticas dos códigos

• O código não expira antes do uso, mas só pode ser usado uma vez.
• Após ativar, fica vinculado à conta/dispositivo do app.
• Não compartilhe em grupos ou prints públicos — quem ativar primeiro consome o código.
• Em planos com vários códigos, ative um de cada vez conforme precisar renovar.
• Guarde cópia do e-mail do pedido e do código até concluir todas as ativações.

7. Compatibilidade e instalação

A Recarga serve para quem já usa (ou vai instalar) o AlphaPlay em dispositivos Android compatíveis, por exemplo TV Box, Fire Stick, Android TV e celular. A qualidade da imagem e a estabilidade dependem da sua internet e do app.

Tutoriais de instalação e configuração: Como baixar e configurar AlphaPlay.

8. O que o suporte da loja cobre

Cobertos pelo suporte alphaplay.net:

• dúvidas sobre planos e preços na loja;
• Pix confirmado sem código (reenvio / análise);
• orientação do fluxo Perfil → Renovar;
• código inválido por falha imputável à loja (troca ou solução equivalente).

Fora do escopo da loja de recarga:

• falta de um canal, filme ou série específicos no app;
• queda de sinal / lentidão da sua rede ou da rede P2P;
• aparelho incompatível, app desatualizado ou instalação incorreta;
• problemas da conta dentro do app após o código já ter sido ativado com sucesso (salvo vício do código).

Canal oficial: WhatsApp +86 158 9952 4645.

9. Pagamento, privacidade e reembolso

Resumo rápido — detalhes completos nas páginas legais:

• Pagamento: Pix; o código só é liberado após confirmação.
• Dados: usamos nome, e-mail e telefone para entregar o pedido — Política de Privacidade (LGPD).
• Reembolso / arrependimento: regras do CDC e casos de código não ativado, vício ou falha de entrega —